Fiche "Faire passer un message difficile avec la méthode DESC"
Catégorie : CommuniquerNiveau de mise en pratique : Facile
Problématiques
- Vous ne savez pas (ou n’aimez) pas dire non ?
- Vous aimeriez dire ce que vous pensez, mais vous avez peur de blesser votre interlocuteur, de vous fâcher, ou que la situation ne dégénère en conflit
- Dire ce qui ne va pas tout en gardant la relation saine à l’autre
- Expérimenter une démarche pour sortir d’un conflit par le dialogue
Description de la méthode DESC, un schéma de communication simple, à utiliser dans toute situation délicate.