Managers, ce que vous gagnez à oser l’empathie !
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« LA QUALITE M’A TUER »
Comment lutter contre certains excès (bien français ?) du formalisme dans le management de la qualité ? Existe-t-il des alternatives aux procédures pour bien décider au quotidien, sans tomber dans les risques de l’amateurisme ? Mes chaussons ont disparu ! La semaine dernière je me suis rendu chez un …
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